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이름을 붙일 정도로 신경 쓰는 다섯 가지.
매니페스토도, 영감을 주는 포스터도 아닙니다. 실제 작업에서 드러나는 운영 원칙입니다.
고정 범위, 고정 가격, 명시된 작업 시간 상한
저희가 보내는 모든 제안서에는 하나의 숫자, 하나의 일정, 하나의 작업 시간 상한이 들어갑니다. 끝이 열린 계약 없음. 프로젝트로 위장한 리테이너 없음. 저희가 미리 알리지 않은 범위 확대로 클라이언트가 손해 보는 "타임 앤 머티리얼" 청구 없음.
범위가 변경되면(대부분의 프로젝트에서 변경됩니다) 다음 빌드 전에 변경분에 합의합니다. 깜짝 청구서를 받으실 일은 없습니다. 마진을 지키기 위해 미완성 작업을 출고해야 한다는 압박을 저희가 느낄 일도 없습니다.
이는 관대함이 아니라 규율입니다. 제약은 시작 단계에서 더 날카로운 범위 논의를 강제하고, 그 결과 느슨한 계약보다 더 좋은 프로젝트가 나옵니다.
주 단위의 진실
모든 프로젝트는 주간 주기로 운영됩니다. 주간 통화, 스테이징 URL에 라이브로 올라가는 주간 빌드, 주간 작업 시간 보고서. 이번 주 비용으로 무엇을 했고 다음에 무엇을 할 것인지 아실 수 있습니다.
작업 시간 상한에 가까워지면 수요일 보고서에 표시합니다. 한 주가 기대만큼 진척되지 못했다면 그렇게 말씀드립니다. 시도해 본 것이 통하지 않았다면 그것을 명시하고 수정된 접근을 보여드립니다.
진실은 연출보다 어렵지 않습니다. 다만 덜 편안할 뿐입니다. 저희는 덜 편안한 쪽을 택합니다. 모두가 정확히 어디 있는지 알 때 프로젝트가 더 짧아지고 더 깔끔하게 끝나기 때문입니다.
1년 후에도 변호할 수 있는 완성도
이 사이트의 모든 케이스 스터디는 런칭 후 1년이 지난 지금도 자신 있게 보여드릴 수 있는 작업입니다. 작업이 완벽해서가 아니라(완벽한 것은 없습니다) 결정이 그 맥락에서 옳았고, 클라이언트가 저희가 출고한 것을 여전히 사용하고 있기 때문입니다.
여기서 말하는 완성도는 포트폴리오 썸네일에서 얼마나 예쁘게 보이는가가 아닙니다. 클라이언트가 저희 없이 작업을 편집하고, 확장하고, 유지보수하기 시작했을 때 기저의 선택들(정보 구조, 인터랙션 패턴, 기술 스택, 타이포그래피 시스템)이 버텨주는가의 문제입니다.
12개월 후에는 사이트에 올리고 싶지 않을 큰 작업보다, 변호 가능한 완성도를 가진 작은 작업을 출고하는 쪽을 택합니다.
직접, 작게, 개인적으로
작은 팀, 큰 네트워크. 클라이언트는 항상 작은 팀의 경험을 받습니다. Michael이 클라이언트 전략을 담당합니다. Nick이 빌드를 담당합니다. 네트워크 협업자는 이름으로 소개되며 런칭까지 프로젝트에 함께합니다.
어카운트 매니지먼트 계층 없음. 피치 팀 없음. 계약 체결 후 시니어 인력 교체 없음. 통화에서 저희를 만나신다면, 그 사람이 귀사 프로젝트를 직접 만드는 사람입니다.
이는 에이전시 모델보다 확장성이 떨어집니다. 그게 트레이드오프입니다. 그 대가로 클라이언트는 더 빠른 의사 결정, 더 적은 전달 손실, 그리고 실제로 코드와 디자인 파일을 다루는 사람이 누구인지에 대한 의문 부재를 얻습니다.
적합성에 대해 정직하게, 적합하지 않을 때를 포함해서
에이전시 매출의 상당 부분은 닫혀서는 안 되었던 프로젝트에서 나옵니다. 에이전시는 매출이 필요했습니다. 클라이언트는 그 서비스가 필요하지 않았습니다. 양쪽 모두 어쨌든 합의했고, 작업은 기대에 못 미쳤으며, 그 이유를 말할 인센티브는 에이전시에 없었습니다.
저희는 적합하지 않은 작업은 거절합니다(그리고 경쟁사 또는 대안적 접근을 권합니다). 실제 문제가 더 나은 사진 촬영인데 컨피규레이터를 만들자고 하실 때. 실제 문제가 영업 자료인데 3D 설명 자료가 필요하다고 하실 때. 실제 문제가 망가진 랜딩 페이지인데 풀 브랜드 리프레시가 필요하다고 하실 때.
프로젝트를 일찍 잃는 것이 관계를 깎아먹는 나쁜 프로젝트보다 비용이 적게 듭니다. 마지막 작업을 만든 스튜디오가 되기보다, 다음 작업을 위해 다시 부르시는 스튜디오가 되는 쪽을 택합니다.
자기 선택
이 가치들이 시사하는, 저희를 고용하는 분의 모습.
이런 것을 원하신다면, 정렬되어 있습니다.
- check브리프가 해결책에 맞지 않을 때 그렇게 말해주는 스튜디오
- check비교 가능한 범위에서 분기가 아닌 주 단위로 출고하는 스튜디오
- check통화에 나온 사람이 실제 작업을 하는 팀
- check인테이크 연출 없이 단일 고정 가격을 제시하는 곳
- check런칭 주를 지나서도 버티는 완성도
이런 것을 원하신다면, 저희는 적합한 곳이 아닙니다.
- close6단계에 걸친 RFP 인테이크
- close산출물에 손대지 않을 사람들로 구성된 피치 팀
- close상한 없는 시간 단위 청구로 짜인 제안 구조
- close듣고 싶은 말을 해주는 스튜디오
더 잘 맞는 곳을 기꺼이 추천해 드립니다.